售前承诺

1. 产品优势：哈迈所有的产品零部件从研发到生产都经过反复检验测试，让产品结构100﹪的合理性，产品质量100﹪符合行业标准。哈迈系列产品可满足不同的客户群体。不管在多严酷的工作环境中，产品性能稳定性都能够达到理想状态，产品结构合理简单，努力减少故障环节点，可持续使用性极高，基本可以做到免维护，真正做到一劳永逸的产品。

2. 强大的工程方案设计团队：哈迈有实力超强工程设计师团队，能为您量身打造通风降温系统解决方案，对客户实行一对一， N对一的服务系统流程（注：一个客户一个销售工程师对接服务，一个方案N个技术人员研究探讨产生）保障快速人性的服务品质。结合客户的需求设计出合理的施工方案，保障效果的同时，不去浪费客户的每一分资源。

3. 全程工程监理监控：哈迈对每个通风降温工程都会有专门的工程监理团队，监控工程的每一个细节，以确保工程的品质。

4. 公司拥有一支经验丰富，技术熟练的技术人员和制造安装施工队伍，在改良各种恶劣作业环境，提高通风降温效果方面，有多年的行业经验可为客户提供满意的工程质量。

5. 统一的工程辅料供应商：每项辅材都有固定的长期配合厂商，并与配合厂商建立良好的信誉基础，我们做的即使是一颗细小的螺丝都有的品质保障。材料成就品质，细节决定成败。

6. 完善的售前售后服务：哈迈提供从研发、销售、安装、售后。售前服务流程：接到客户电话----初步了解信息，预约上门拜访时间---销售工程师现场规划设计----48小时内提供方案报价----销售工程师技术支持跟进。售后所有问题在24小时内派技术人员跟踪处理。

售后承诺：

1. 服务宗旨

   用户服务支持系统是根据公司“严选材、精制造、高技术、诚服务”的十二字质量方针，本着“客户的利益得到尊重”之宗旨，按照ISO9001服务体系的规范要求而建立。

    

二，技术支持

1），免费技术咨询与方案设计：为客户提供技术咨询、选型服务，并根据客户提供的现场使用参数在24小时内提供解决方案的设计。

2），培训服务：可免费提供多次培训服务，包括及时提供产品信息、产品报价和配置资料、随时向贵方提供行业的动态和未来的发展方向、使用和维护技术培训以及可根据要求随时上门进行免费培训。

3），安装技术指导服务：我司派技术人员对设备的安装提供指导工作，并负责设备的调试、验收。

1. 服务期限

   1),负压风机售出之日起电机包修三年（人为和不可抗力因素之外）其余部件保修八年;

   2），降温水帘及水幕墙免费三年包换（人为和不可抗力因素之外）;

   3），环保空调整机包修二年;

4），超出保修期的设备，终身负责维修，维修时只收取部件的成本费及人工费。售后所有问题在24小时内派技术人员跟踪处理。